Términos y condiciones de venta

1. Quién vende

Razón social

etlas OÜ

Identificador fiscal

17550182

Domicilio

Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, 15551 Tallinn (Estonia)

Correo

david@etlas.me

Somos una sociedad constituida en otro Estado miembro de la Unión Europea, con domicilio social en la dirección de arriba, que vende y entrega en Madrid. La factura la emitimos desde ese domicilio; la entrega, el soporte y la atención van en español y desde aquí.

En adelante, «nosotros». Quien compra es «tú» o «el cliente». Estas condiciones se aplican a todas las compras hechas en esta web y conviven con el aviso legal y la política de privacidad.

2. Qué vendemos

Carteles y soportes con un chip NFC grabado con una dirección de internet nuestra, y el servicio asociado: la página a la que llega el cliente al acercar el móvil, el panel con las estadísticas del cartel y el poder cambiar a qué ficha de Google apunta.

El precio del cartel incluye ese servicio sin cuota mensual mientras mantengamos la actividad. No vendemos reseñas, ni tráfico, ni posicionamiento, y no intervenimos de ninguna manera en lo que el cliente final escriba en Google.

3. Cómo se compra

1. Eliges los carteles y los añades al carrito.
2. Rellenas tus datos de contacto y de entrega, y eliges método de entrega y franja horaria.
3. Pagas en la pasarela de Stripe.
4. Recibes un correo de confirmación con el resumen del pedido y, para cada cartel, su código y su PIN de activación.

El contrato se entiende celebrado cuando confirmamos el pedido por correo. La lengua del contrato es el español. Guardamos constancia del pedido en nuestros sistemas y puedes pedirnos una copia cuando quieras. Para comprar hay que ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

4. Precios, impuestos y factura

• Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable.
• Los gastos de entrega se calculan y se muestran antes de pagar, en el carrito y en la pantalla de pago. A partir del importe que se indica ahí, la entrega no tiene coste.
• El precio que vale es el que ves en el momento de confirmar el pedido. Si detectamos un error evidente de precio, te avisamos antes de cobrar y puedes cancelar sin coste.
• Emitimos factura con tus datos fiscales. Si no la recibes, pídenosla con tu número de pedido.

5. Pago

El pago con tarjeta lo procesa Stripe. Los datos de la tarjeta se introducen en su pasarela y no pasan por nuestros servidores en ningún momento. El pedido entra en preparación cuando Stripe nos confirma que el cobro ha salido bien.

Si el pago se queda a medias o lo rechaza el banco, el pedido no se confirma y no se reserva stock. Puedes volver a intentarlo desde el carrito.

6. Entrega

Entregamos en mano en Madrid capital, en 24-48 horas laborables desde la confirmación del pago, en franja de mañana o de tarde a elección del cliente. Los detalles, la zona exacta y qué pasa si no hay nadie están en la página de entrega, que forma parte de estas condiciones.

Los plazos son estimados y de buena fe. Si un pedido se va a retrasar, te lo decimos en cuanto lo sepamos. Si el retraso pasa de razonable y no lo aceptas, puedes resolver el contrato y te devolvemos todo lo pagado.

7. Activación y uso del cartel

• Cada cartel lleva un código impreso y un PIN de activación que se envía por correo al comprador. El PIN es la llave del cartel: quien lo tenga puede vincularlo a una ficha de Google. Guárdalo y no lo compartas.
• Un cartel activado queda vinculado al negocio que lo activó. Para cambiar de titular hay que pedírnoslo y lo comprobamos.
• Puedes cambiar cuando quieras, desde tu panel, la ficha de Google a la que apunta, el titular de la página, el texto y el logotipo.
• Eres responsable del contenido que subas al panel (nombre, logotipo, textos) y de tener derecho a usarlo.

8. Uso correcto y políticas de Google

El cartel sirve para pedirle a un cliente real que deje su opinión. Queda expresamente prohibido usarlo para comprar reseñas, escribirlas uno mismo, pedirlas a quien no ha sido cliente o cambiarlas por descuentos, regalos o sorteos.

El panel incluye una función de filtrado por puntuación que viene desactivada. Filtrar quién puede llegar al formulario de reseña según la nota incumple las políticas del Perfil de Empresa de Google y puede acarrear la retirada de las reseñas o la suspensión de la ficha. Si decides activarla, lo haces bajo tu exclusiva responsabilidad y nos mantienes indemnes frente a las consecuencias.

Nos reservamos el derecho a desactivar un cartel si tenemos constancia de que se está usando para un fraude de reseñas, avisando antes al titular salvo que la urgencia lo impida.

9. Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir sin dar ninguna explicación. Basta con escribirnos al correo de contacto indicando el número de pedido; no hace falta ningún formulario concreto, aunque puedes usar el modelo oficial del anexo del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

• Recogemos el producto en Madrid sin coste para ti dentro de la franja que nos digas.
• Te devolvemos todo lo pagado, incluidos los gastos de entrega ordinarios, dentro de los 14 días siguientes a que recibamos el producto, por el mismo medio con el que pagaste.
• El producto tiene que volver en estado de reventa y sin activar.

Quedan fuera del desistimiento, conforme al artículo 103 del citado texto refundido, los carteles personalizados a tu medida: los que llevan impreso tu logotipo, tu nombre o un texto tuyo. Cuando encargues uno así te lo advertimos antes de pagar. Un cartel ya activado tampoco puede devolverse por desistimiento, porque queda vinculado a tu ficha y no se puede reponer al catálogo; esto no afecta a la garantía del punto siguiente.

10. Garantía y productos defectuosos

Si el cartel no lee, viene dañado o deja de funcionar por un defecto de fabricación, te lo cambiamos. Escríbenos, te llevamos otro y recogemos el que falla, sin coste, aunque ya estuviera activado.

Los consumidores cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Si compras como empresa o profesional, se aplica el plazo de 30 días del Código de Comercio para vicios aparentes, y respondemos igualmente de los defectos ocultos de fabricación. La garantía no cubre golpes, roturas por pegar y despegar el cartel varias veces, ni el desgaste normal del acabado.

11. Disponibilidad del servicio

Ponemos los medios razonables para que la página del cartel y el panel estén siempre disponibles, pero no podemos garantizar un servicio sin interrupciones. Puede haber paradas por mantenimiento, por un fallo del proveedor de alojamiento o por causas ajenas a nosotros.

Tampoco respondemos de los cambios que Google haga en su Perfil de Empresa, en las direcciones de sus formularios de reseña o en sus políticas. Si Google cambia algo que rompa el funcionamiento, lo adaptaremos en cuanto podamos.

12. Responsabilidad

Respondemos de los daños que se deriven directamente de un incumplimiento nuestro. No respondemos del número de reseñas que consigas, de la puntuación media de tu ficha ni de las decisiones que tome Google sobre tu Perfil de Empresa. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

13. Propiedad intelectual

Los textos, el diseño, el software y las imágenes de esta web son nuestros o los usamos con licencia. El logotipo y los contenidos que subas al panel siguen siendo tuyos: nos das permiso para mostrarlos únicamente en la página a la que lleva tu cartel.

14. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizarlas. A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes en el momento de hacerlo, así que un cambio posterior no afecta a una compra ya hecha.

15. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española, a la que nos sometemos de forma expresa aunque nuestro domicilio social esté en otro Estado miembro de la Unión Europea. Si tienes una queja, lo primero y lo más rápido es escribirnos: contestamos el mismo día laborable y casi todo se arregla ahí.

Si eres consumidor, esa elección no te quita la protección de las normas imperativas de tu país de residencia habitual. Puedes acudir además a las juntas arbitrales de consumo o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma, y los tribunales competentes serán los de tu domicilio. Si contratas como empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital.