Ayuda con la activación

El móvil no lee el cartel

• Del iPhone 7 en adelante se lee solo: con la pantalla encendida y desbloqueada, acerca la parte de arriba del móvil al centro del cartel y espera un segundo. No hay que instalar nada.
• En Android el NFC tiene que estar activado en los ajustes del móvil (suele estar en Conexiones o en Dispositivos conectados). Ahí la antena está en la parte de atrás, así que apoya el móvil de espaldas.
• Quita la funda si es gruesa o lleva chapa metálica, y no dejes el cartel sobre una superficie de metal.
• Hay móviles antiguos y algunos modelos básicos que no llevan NFC. En ese caso tira del código QR.

El QR de respaldo

Todos los carteles llevan impreso un código QR con la misma dirección que graba el chip. Abre la cámara del móvil, apunta al QR y toca el aviso que sale en la pantalla: acaba en la misma página que el NFC.

Es también la salida para tus clientes con un móvil sin NFC, así que déjalo a la vista cuando coloques el cartel.

No consigo leer el PIN

• Está detrás del cartel, debajo de la etiqueta que se despega. El código va impreso al lado y empieza por RN.
• Son seis caracteres con un guion en medio. Da igual si lo escribes en minúsculas o sin el guion: lo entendemos igual.
• Ni los códigos ni los PIN llevan nunca la letra O ni el número 0, ni la letra I ni el número 1. Lo que parece un cero es una D o una Q.
• Si la etiqueta se ha roto y el PIN no se lee, escríbenos con el código del cartel y te lo mandamos al correo con el que hiciste el pedido. También lo tienes en el correo de confirmación de la compra.

Dice que el cartel ya está activado

Cada cartel se activa una sola vez. Si ya lo hiciste tú, entra en tu panel para cambiarle el destino o el nombre; si no recuerdas la contraseña, se recupera desde la misma pantalla.

Me han llegado varios carteles

Cada cartel tiene su código y su PIN. Activa el primero aquí y los demás los añades desde tu panel, en Carteles, sin volver a rellenar los datos del negocio.